📍 INFORMATIONS ENTREPRISE
COOKILOVERS
Entreprise individuelle
SIRET : 882 500 945 00028
Adresse : 13600 La Ciotat
📞 06 30 11 11 38
📩 cookieloversmarseille@gmail.com
🧾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
✨ Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations entre COOKILOVERS, fabricant de cookies artisanaux, et toute personne effectuant une commande en boutique ou via un moyen de commande à distance. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
🍪 1. Produits
Les produits proposés sont des cookies et préparations artisanales.
Toutes les créations sont réalisées en petite production, ce qui peut entraîner des variations de stock.
🛒 2. Acceptation de commande
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des descriptifs fournis.
📦 3. Disponibilité
En raison de la fabrication artisanale, certains produits peuvent être momentanément indisponibles.
En cas de rupture, COOKILOVERS pourra proposer :
• un produit équivalent
• ou un remboursement
💶 4. Prix
Les prix sont affichés en euros, TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment mais le tarif appliqué reste celui en vigueur lors de la commande.
💳 5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Modes de paiement possibles :
✔ Carte bancaire
✔ Espèces
✔ Paiement en ligne (si disponible)
🚚 6. Livraison
Les livraisons (si proposées) se font à domicile ou en point relais.
Délais indicatifs : 24h à 72h ouvrées.
En période d’affluence, un délai de préparation jusqu’à 20 jours ouvrés peut s’appliquer pour garantir une qualité artisanale.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas de rallongement raisonnable.
✉️ 7. Conservation & Emballage
Chaque commande est préparée avec soin.
Les produits sont protégés pour conserver leur fraîcheur.
⚠️ 8. Réclamations & retours
En raison du caractère périssable des produits, toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures après réception.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
❌ 9. Droit de rétractation
Selon l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
🛠️ 10. Modification ou colis non reçu
Pour toute demande liée à une commande :
📞 06 30 11 11 38
📩 cookieloversmarseille@gmail.com
⚡ 11. Force majeure
COOKILOVERS ne peut être tenue responsable en cas de grève, panne, accident, intempéries ou tout événement relevant de la force majeure.
🔐 12. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : 📩 cookieloversmarseille@gmail.com
⚖️ 13. Litiges & médiation
En cas de litige, le client peut saisir : MCP MÉDIATION - 12 Square Desnouettes – 75015 Paris 🌐 www.mcpmediation.org
Les litiges relèveront de la juridiction française.
🧁 MENTIONS LÉGALES
🖋️ 1. Éditeur du site
COOKILOVERS
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13600 La Ciotat
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Responsable de publication : Cookilovers
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